A、即使不是我职责范围内的事情，客户找到了我，我要主动联系相关人员，调查投诉的原因，提出相应的客户投诉处理方案，直到问题圆满解决
B、客户投诉的技术问题我搞不清楚，我应该咨询技术专家，必要时候应该到车间里查看一下，到底是什么情况
C、客户是我真正的老板，我应该主动的为客户服务
D、投诉处理结束，虽然客户被动接受了，但是我减少了企业支付的投诉成本
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A、它提供了一个开放的路由和互联网络平台 B、为局域网和广域网环境中的商务活动提供路由选择服务 C、为使用安全虚拟专用网络连接的Internet上的商务活动提供路由选择服务 D、以上说法都正确
A、SPA服务可用不同语言开发 B、ESB是SOA理念的一种企业级实现 C、当用ESB连接企业内部的基于web的服务和外部的非web服务时，需要把web服务重新开发成非web服务 D、ESB既有商用产品，也可以企业自研
A、授权模式每客户、每服务器、客户及服务器三种模式 B、每客户与每服务器的区别主要在于保存许可证的位置不同 C、因为每客户模式可以更改为每服务器模式，所以，当无法确定使用哪一种授权模式的时候，可以选择每客户模式 D、网络中只有一台服务器的时候，选择每服务器授权模式
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