【多项选择题】
交通运输行业提升社会服务能力的理念主要有：（）。
A、A.均等化服务理念
B、B.人性化服务理念
C、C.精细化服务理念
D、D.和谐化服务理念
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第2题
A、建立交通运输服务投诉平台，提高公众参与度 B、引入交通运输重大项目决策听证制度，扩大公众参与面 C、构建交通运输社会服务质量考核制度，监督行业服务水平 D、重视交通运输服务队伍建设，提高服务能力和素质
第9题
A、A.服务水平与各要素同步完善才能促进交通运输行业社会服务能力水平的提高 B、B.目标具有多重性，需统筹兼顾 C、C.要符合国情，选择发展模式 D、D.不同社会发展阶段对社会服务能力的需求不尽相同
