题目内容 (请给出正确答案) 提问人:网友 发布时间: 【判断题】 服务承诺是否有效,除了考虑到顾客感受到的风险外,还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现服务承诺时,为了降低企业经济成本,应当尽量设置障碍。 查看正确答案