【单选题】
（）是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。
A、热情友好
B、宾客至上
C、服务态度
D、真诚公道
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第2题
A、旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息 B、旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者不同意转让 C、旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失 D、旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失
第5题
A、A.宾馆住宿的旅游者到宾馆专用停车场停车形成的保管合同 B、B.旅游者到饭店用餐形成的服务合同 C、C.旅游者参加旅游团队形成的旅游合同 D、D.旅游者到商店购物形成的安全合同
第8题
A、旅游者如何感知旅游产品利益将决定他们是否选择该产品。 B、旅游者购买旅游产品的决策，会基于感情反应。 C、所有旅游者都更重视旅游产品的功能利益，而不是情感利益。 D、旅游者如果清晰的了解旅游产品的优点，就会对旅游产品的价值产生积极的态度。
