【判断题】
查看正确答案A、提供IT服务的验收与交付依据 B、提高IT服务管理的质量和效能 C、提供绩效依据考核 D、提供行动指南
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第5题
A、管理者对服务质量体系的研究和有效运行的支持 B、管理者对服务质量体系的开发和有效运行的支持 C、管理者对服务质量体系的研究和运行的支持 D、管理者对服务质量体系的开发和运行的支持
第9题
A、顾客的计量要求是否得到满足 B、计量检测体系各部门职责是否明确、各部门之间活动的接口是否到位 C、计量中心职能管理、技术支持工作质量，以及计量业务宣传的普及性和有效性（含日常宣传、外委校准服务） D、测量人员培训及岗位资格管理的工作质量 E、测量设备的配备选型管理是否科学、合理、有效 F、测量设备的采购及外委维修服务质量
