满意度调查内容包括()
A、顾客的计量要求是否得到满足
B、计量检测体系各部门职责是否明确、各部门之间活动的接口是否到位
C、计量中心职能管理、技术支持工作质量,以及计量业务宣传的普及性和有效性(含日常宣传、外委校准服务)
D、测量人员培训及岗位资格管理的工作质量
E、测量设备的配备选型管理是否科学、合理、有效
F、测量设备的采购及外委维修服务质量
A、顾客的计量要求是否得到满足
B、计量检测体系各部门职责是否明确、各部门之间活动的接口是否到位
C、计量中心职能管理、技术支持工作质量,以及计量业务宣传的普及性和有效性(含日常宣传、外委校准服务)
D、测量人员培训及岗位资格管理的工作质量
E、测量设备的配备选型管理是否科学、合理、有效
F、测量设备的采购及外委维修服务质量
A、项目介绍:主要是介绍本次调查概述(项目背景、目的)、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法 B、客户总体满意度:主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容 C、主要模块满意度和具体表现:主要分析模块满意度(二级指标)和细项满意度(三级指标)的内容 D、总结和建议:主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议