A、森口体系 B、田口式模型 C、质量机能展开 D、服务包质量合成
A、A.外观设计 B、B.功能设计 C、C.超强设计 D、D.防故障设计
A、服务包中的质量合成 B、质量机能展开（QFD） C、森口体系 D、服务质量差距模型 E、田口式模型
A、外观设计 B、防故障设计 C、超强设计 D、功能设计
A、服务包 B、质量屋 C、田口式模型 D、森口体系
A、步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit） B、标杆瞄准法 C、服务质量调查法（servqual） D、森口体系
A、A.必须坚持毛泽东思想的活的灵魂 B、B.必须坚持由那些经过实践检验的基本原理构成的科学体系 C、C.必须坚持毛泽东的全部思想和看法 D、D.必须坚持毛泽东倡导的群众运动
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