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【单选题】

下面哪种方法不属于服务质量测量方法？（）

A、步行穿越调查法（Walk-Trough-Audit）

B、标杆瞄准法

C、服务质量调查法（servqual）

D、森口体系

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A、A.单缸熄火法 B、B.倒托法 C、C.油耗线法 D、D.调速法

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[多选题] 下面哪种方法属于态势语言中眼神的运用方法（）。

A、虚视法 B、环视法 C、点视法 D、闭目法

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