A、服务包
B、质量屋
C、田口式模型
D、森口体系
A、A.前者是后者的一种方法 B、B.后者是前者的一种方法 C、C.前者与后者是一回事 D、D.前者与后者没有关系
A、服务包中的质量合成 B、质量机能展开（QFD） C、森口体系 D、服务质量差距模型 E、田口式模型
A、A.过程方法 B、B.系统管理思想 C、C.全面管理思想 D、D.质量控制理论
A、目标--手段分析法 B、因果分析法 C、KJ法 D、层次分析法
A、质量功能展开（QFD） B、失效模式及影响分析（FMEA） C、试验设计（DOE） D、测量系统分析（MSA）
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