【判断题】
查看正确答案A、上界不要超过对方的视线，下界不要低于胸区 B、左右摆幅不要太宽，手势应在自己的胸前或右方进行 C、在交谈过程中可用大拇指指自已的鼻尖和用手指指点他人 D、在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上
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第2题
A、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解 B、面带微笑，目光专注 C、与听力不好的客户交谈时，应适当提高语音，放慢语速 D、走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
第6题
A、A.不得在客户面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等不文雅的举动 B、B.打喷嚏如不能抑制，应侧转过头，避开客户并用手掩口 C、C.为保持形象，可以在交谈时用手不时梳理头发 D、D.交谈时要时刻注视客户
