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【多选题】

客户取款、存款时，窗口服务人员如果需要与之核对帐户和金额，为保护客户的隐私，一般应采用哪些核对方式？（）

A、小声交谈

B、点头、或摇头示意

C、打手势、眼示

D、用笔书写

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更多“客户取款、存款时，窗口服务人员如果需要与之核对帐户和金额，为保护客户的隐私，一般应采用哪些核对方式？（）”相关的问题

第1题

[简答题] 某银行储蓄所存（取）款过程如下：储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处。分类处理处按三种不同情况分别处理。如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。存款处理处取出底帐登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处，改服务台取出底帐及现金，记账后将存折与现金退给储户。从而完成存（取）款处理过程。试按此画出数据流程图。

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第2题

[填空题] 柜员在办理卡存取款业务时，如果网点提供免填单服务的，客户可以不填写存、取款凭单，但必须在打印交易记录的（）上签名确认。

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第3题

[多选题] 自助设备是指（）等为客户提供不间断24小时自助金融服务，满足客户存款、取款、转账、查询、缴费等全部或部分业务功能的设备。

A、自动取款机 B、自动存款机 C、存取款一体机 D、多媒体查询机

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第4题

[多选题] 农民金融自助服务业务中（）交易是通过与设备管理员绑定账户转账实现的。

A、客户现金存款 B、客户现金取款 C、客户的鹤卡间转账 D、客户的鹤卡与存折间转账

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第5题

[] 利用自动柜员机为客户提供非柜台方式的服务时，应于（）时实行严格的身份认证措施，核实客户身份证件类型及号码之后办理业务。

A、A.开立卡片 B、B.办理存款业务 C、C.办理取款业务 D、D.办理存取款业务

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第6题

[多选题] 出现以下情况时，钞票会自动进入回收钞箱（）。

A、取款时机器检测某钞票有质量问题，不宜用作付款的 B、取款时客户只取走部分现金，或超时不取 C、存款时拒收的钞票，退还客户超时未取 D、客户放入钞票后，超时未按确认 E、客户取消存款，设备退出钞票时，客户超时未取

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第7题

[] 如果短信金融客户需要查询（）时，只需发送短信“CKLL#币种代码#或8822#币种代码#”到客户服务中心即可。

A、A.手机银行wap地址 B、B.汇率查询 C、C.帮助服务 D、D.存款利率

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第8题

[简答题] 根据下列描述，描绘系统的第一层数据流图。某银行计算机储蓄系统的工作流程大致如下：储户填写的存款单或取款单由业务员键入系统，如果是存款则系统记录存款人的姓名、住址（或电话号码）、身份证号码、存款类型、存款日期、到期日期、利率及密码（可选）等信息，并印出存款单给储户；如果是取款而且存款时留有密码，则系统首先核对储户密码，若密码正确或存款时未留密码，则系统计算利息并印出利息清单给储户。

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第9题

[判断题] 柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。（）

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