【多项选择题】
下面哪些情况是属于政企管控岗需要管控的范围（）
A、A.障碍挂单
B、B.障碍转派
C、C.障碍回单
D、D.障碍过程管控
E、E.障碍接单
查看正确答案A、接入型业务开通工单管控 B、无资源接入型定单管控 C、接入型障碍管控 D、集团和政企障碍管控
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第6题
A、通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时，并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况 B、客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人，让其做好跟踪管控工作 C、客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作 D、督促外线，将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈
