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【多选题】

公众客户的售中管控包括哪些（）

A、接入型业务开通工单管控

B、无资源接入型定单管控

C、接入型障碍管控

D、集团和政企障碍管控

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第1题

[多选题] 公众客户的管控范畴包括哪些（）

A、公众售中 B、公众售后 C、政企售中 D、政企售后

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第2题

[简答题] 优化大客户营销服务管控的主要工作包括哪些内容？

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第3题

[单选题] 保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）

A、售前服务 B、售中服务 C、附加服务 D、售后服务

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第4题

[单选题] 保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）

A、售前服务 B、售中服务 C、附加服务 D、售后服务

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第5题

[多选题] 工单管控能力包括哪些维度（）

A、无资源接入型订单管控 B、接入型障碍管控 C、集团和政企障碍管控 D、接入型业务开通工单管控

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第6题

[简答题] 资源管理对家客业务售中支撑主要包括哪些工作内容？

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第7题

[多选题] 项目责任成本控制包括以下哪些方面？（）

A、施工方案管控 B、工程数量管控 C、劳务分包费、材料费、机械使用费的管控 D、现场管理费管控

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第8题

[] 保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。

A、A.售前服务 B、B.售中服务 C、C.附加服务 D、D.售后服务

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第9题

[多选题] 销售业务管控点包括哪几点（）。

A、应收账款管控 B、内部投机 C、销售数据分析 D、客户行为管理

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