【单选题】
若客户在非营业时间来办理业务,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
A、‘我们已经结束营业了,到自助服务区去!’
B、‘对不起,我们已经结束营业了,请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’
C、‘我们已经结束营业了,下次再来!’
D、‘我们已经结束营业了,不办理业务!’
A、‘我们已经结束营业了,到自助服务区去!’
B、‘对不起,我们已经结束营业了,请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’
C、‘我们已经结束营业了,下次再来!’
D、‘我们已经结束营业了,不办理业务!’
A、未经报批,柜员在非营业时间办理业务或未按规定办理营业开始、结束 B、柜员现金尾箱日终超限额 C、受理他人代办的,按规定应由客户本人办理的业务 D、记账凭证要素填写错误、凭证要素与附件内容不一致或涂改凭证要素、凭证缺少客户签名(章)
A、‘对不起,这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来办理,谢谢您的配合。’ B、‘这项业务应该由本人亲自办理,你快走。’ C、‘你不能办理,下次再来。’ D、‘这项业务必须由本人亲自办理,你不必再来!’