【单选题】
若客户代办必须由本人亲自办理的业务,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
A、‘对不起,这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来办理,谢谢您的配合。’
B、‘这项业务应该由本人亲自办理,你快走。’
C、‘你不能办理,下次再来。’
D、‘这项业务必须由本人亲自办理,你不必再来!’
A、‘对不起,这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来办理,谢谢您的配合。’
B、‘这项业务应该由本人亲自办理,你快走。’
C、‘你不能办理,下次再来。’
D、‘这项业务必须由本人亲自办理,你不必再来!’
A、个人客户申请办理时点证明的,可由代理人代办 B、个人客户申请办理时段证明必须存款人本人办理 C、单位客户申请办理时点证明可以授权他人办理 D、单位客户申请办理时段证明必须存款人本人办理
A、必须由客户本人持身份证明办理,不可以由他人代办 B、特殊情况下可由他人代办,但必须经网点营业部经理审批 C、特殊情况下可由他人代办,但必须经网点分管行长审批 D、可由客户本人持身份证明办理,也可以由他人代办,不作特殊要求