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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

若客户代办必须由本人亲自办理的业务,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()

A、‘对不起,这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来办理,谢谢您的配合。’

B、‘这项业务应该由本人亲自办理,你快走。’

C、‘你不能办理,下次再来。’

D、‘这项业务必须由本人亲自办理,你不必再来!’

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第1题

A、必须本人办理必须本人办理  B、必须本人办理;可他人代办  C、可他人代办必须本人办理  D、可他人代办;可他人代办  

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第3题

A、激活卡  B、客户申请修改已开立账户户名、证件类型、证件号码等信息  C、卡存款  D、换卡  

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第5题

A、兴业卡开户  B、认购理财产品  C、理财产品质押贷款  D、网银密码重置  

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第7题

A、个人客户申请办理时点证明,可代理人代办  B、个人客户申请办理时段证明必须存款人本人办理  C、单位客户申请办理时点证明可以授权他人办理  D、单位客户申请办理时段证明必须存款人本人办理  

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第9题

A、必须客户本人持身份证明办理,不可以他人代办  B、特殊情况下可他人代办,但必须经网点营业部经理审批  C、特殊情况下可他人代办,但必须经网点分管行长审批  D、可客户本人持身份证明办理,也可以他人代办,不作特殊要求  

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