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【简答题】

什么是客户的终生的价值？它通常由哪些部分组成？

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第1题

[简答题] 影响客户终生价值通常有哪些因素？

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第2题

[单选题] 在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。

A、客户消费量最高的时期所产生的价值 B、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值 C、客户的长期价值或者是终生价值 D、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

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第3题

[] 网络软件是实现网络功能不可缺少的软件环境，它通常包括哪些部分？其中最主要的网络软件是什么软件？

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第4题

[单选题] 客户价值评估应该是评估客户的（）。

A、经济价值 B、社会价值 C、财富价值 D、终生价值

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第5题

[单选题] 客户价值评估是评估客户的（）。

A、终生价值 B、客户资产 C、客户单笔消费额 D、客户素质

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第6题

[] 泵内机械损失由哪两部分组成？其中比重较大的部分又是由什么原因造成的？通常可采取哪些措施降低这部分损失？

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第7题

[多选题] 客户关系管理（CRM）将客户价值分为三种类型，分别是（）。

A、既成价值 B、潜在价值 C、终生价值 D、模型价值

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第8题

[简答题] 实际材料的等压热容通常由哪些部分组成？又受到哪些因素的影响？有什么影响规律？

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第9题

[] 客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。

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