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【名词解释】

平衡计分卡法

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第1题

A、“平衡计分”是由Kaplan和Norton与1993年提出的  B、因果链理论是理解平衡计分法所规定的系列测评方法的基础  C、平衡计分不属于KPI体系  D、平衡积分从客户视角来看,可衡量的因素包括生产效率、客户满意度和存货水平等  

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第3题

A、A.平衡计分可以帮助企业实现组织协同,创造达成组织目标的合力
B.平衡计分四个维度中最领先的指标是内部过程指标
C.平衡计分可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益,帮助企业取得卓越绩效
D.平衡计分需要建立四个维度的关键绩效指标,用以监控目标的实现
  

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第4题

A、财务  B、服务  C、组织行为  D、组织学习  

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第5题

A、平衡计分可以将企业的外部与内部的业绩进行比较  B、平衡计分在财务角度中包含了股东的价值  C、平衡计分可以从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核  D、平衡计分能够把创新与学习列为4个角度中的一个  

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第6题

A、财务层面  B、顾客层面  C、内部流程层面  D、学习与成长  

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第8题

A、财务  B、顾客  C、内部业务过程  D、学习与成长  

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第9题

A、平衡计分法  B、行为锚定法  C、360度评估法  D、头脑风暴法  

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