【多选题】
平衡计分卡法从（）、内部流程、客户、（）四个方面衡量绩效。
A、财务
B、服务
C、组织行为
D、组织学习
查看正确答案A、“平衡计分卡”是由Kaplan和Norton与1993年提出的 B、因果链理论是理解平衡计分卡法所规定的系列测评方法的基础 C、平衡计分卡不属于KPI体系 D、平衡积分卡从客户视角来看，可衡量的因素包括生产效率、客户满意度和存货水平等
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第3题
A、传统的业绩考核强调目标制订的环节，平衡计分卡注重对员工执行过程的控制 B、平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标 C、传统的业绩评价与企业的战略执行脱节，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理联系起来 D、平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行
第4题
A、传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制.平衡计分卡则强调采纳纠正措施 B、传统的业绩评价只是企业战略执行的基础架构，而平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来 C、平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标 D、平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行
第6题
A、客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面 B、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面 C、财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面 D、财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面
第8题
A、A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力
B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标
C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效
D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现
