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【多选题】

旅游饭店财务分析的客体有（）。

A、旅游饭店经营活动

B、旅游饭店损益表

C、旅游饭店资产负债表

D、旅游饭店现金流量表

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第1题

[多选题] 旅游饭店财务分析的主体有（）。

A、内部主体 B、外部主体 C、其他饭店 D、其他旅行社

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第2题

[] 旅游饭店财务分析的外部主体有（）。

A、A.国家税务部门 B、B.债权人 C、C.投资者 D、D.审计部门

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第3题

[多选题] 旅游饭店非财务绩效分析中，内部流程维度的评价指标有（）。

A、顾客预定保障率、缺货率 B、设备设施完好率 C、服务补救时间 D、跨职能协调效率

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第4题

[] 旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有（）。

A、A.财务维度 B、B.顾客维度 C、C.内部流程维度 D、D.学习与成长维度

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第5题

[多选题] 旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有（）。

A、员工培训次数与培训经费 B、交叉培训员工数指标 C、员工知识水平 D、员工流动率与建议能力

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第6题

[] 旅游饭店绩效分析的方法有（）

A、A.因素分析法 B、B.比率分析法 C、C.比较分析法 D、D.趋势分析法

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第7题

[简答题] 试分析旅行社和旅游饭店为什么要重视展览旅游？

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第8题

[多选题] 旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。

A、顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间 B、顾客品牌认知度 C、顾客保持率、顾客回访率 D、顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率

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第9题

[多选题] 旅游饭店的治安管理规定具体有（）

A、设置治安保卫部门的规定 B、住宿登记及查验身份的规定 C、饭店保管旅客财务规定 D、治安管理与监控的有关规定

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