【单选题】
确立优质客户服务标准的重要性有几点（）
A、2
B、3
C、4
D、5
查看正确答案A、开发新客户的重要性 B、留住现有客户的重要性 C、留住现有客户同时开发新客户的可行性 D、投资客户服务活动比比投资与其他活动的重要性大
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第2题
A、优质服务能树立良好的社会声誉，为银行生存发展赢得广泛的空间 B、是企业文化的重要内容之一，可以起到凝聚人心、鼓舞士气，树立良好的精神面貌 C、提高综合效益，降低经营成本 D、既可以牢固稳定老客户，又便于吸纳新客户
第3题
A、贯彻全心全意为人民服务宗旨、“三个代表”重要思想和科学发展观，要求把“四个服务”作为公司的宗旨 B、公司的地位和作用决定了“四个服务”是公司的宗旨 C、以服务求市场，以服务求发展的特点要求电网企业把“四个服务”作为公司的宗旨 D、对客户做到优质服务是公司员工职业道德的重要内容
第5题
A、物流服务成为企业经营差别化的重要一环 B、物流服务水准的确立对经营绩效有一定的影响 C、选择合理的物流方式可大幅度降低物流成本 D、物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用 E、制定合理或企业预期的物流服务水准是企业战略的重要内容之一
第9题
A、营利性――客户具有支付能力 B、重要性――市场差异能够体现且能给足够数量的客户提供重要利益 C、独占性――产品与服务难以被模仿或超越 D、显著性――所提供产品和服务与竞争对手有显著不同
