【简答题】
查看正确答案A、开发新客户的重要性 B、留住现有客户的重要性 C、留住现有客户同时开发新客户的可行性 D、投资客户服务活动比比投资与其他活动的重要性大
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第9题
A、物流服务成为企业经营差别化的重要一环 B、物流服务水准的确立对经营绩效有一定的影响 C、选择合理的物流方式可大幅度降低物流成本 D、物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用 E、制定合理或企业预期的物流服务水准是企业战略的重要内容之一
