不同的快递客户对快递服务各要素的重要性排序都是相同的。

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第1题

第2题

A、A.调查客户群体特征 B、B.调查经济环境 C、C.调查客户的消费特征 D、D.了解客户对快递服务的需求程度

第3题

A、有使用快递服务的需求 B、有良好的快递使用信誉 C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围 D、还未使用过自身企业快递服务的客户

第4题

A、网络性 B、普遍性 C、渠道性 D、流动性

第5题

A、收件人 B、快递企业 C、寄件人 D、客户

第6题

A、同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处 B、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址 C、自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址 D、有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址

第7题

A、快递服务属于邮政业 B、快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务 C、快递服务的本质是三流合一 D、快递服务属于非竞争性服务

第8题

A、国际快递，国内异地快递和同城快递 B、区内快递，省内快递，同城快递 C、全国快递，省内快递，同城快递 D、国际快递，国内快递，省内快递

第9题

A、同城快递服务 B、省内异地快递服务 C、国内快递服务 D、国际快递服务

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