【多选题】
IVR负责解析并执行加载到IVR中的流程文件。这些流程文件是利用业务生成环境软件定制的，可以完成某些特定的功能（）。
A、自动语音提示
B、收集按键信息
C、CCS路由
D、智能路由
E、数据库操作
查看正确答案A、IVR只能加载一个流程 B、IVR可以加载多个流程 C、IVR可以执行流程文件，收集用户拨号信息 D、IVR系统可以向用户报音，不需要配合其它部分工作
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第3题
A、Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点 B、Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点 C、系统监控台的“监控->流程管理” D、IVR的程序运行界面
第4题
A、使用windows版本的IVR，只加载GSL格式流程文件 B、使用windows版本的IVR，只加载VoiceXML格式流程文件 C、使用windows版本CCIVR，呼叫转接道第三方IVR D、以上场景都需要配置“IVR|参数组”
