【单选题】
面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：（）。
A、防御并伺机反击
B、找出事案根据
C、尽量转移并化解之
D、接受异议
查看正确答案A、顾问式销售员对产品的性能有更清楚地了解 B、顾问式销售员更能减少客户的抱怨 C、顾问式销售员能了解客户抱怨背后真正的原因是什么以及解决的方法 D、顾问式销售员有很好的感染力
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第7题
A、在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 B、循的原则有（）。 C、①让客户把所有的异议讲完 D、②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 E、③不对客户的反对意见完全否定或做争论 F、④提前预测客户异议，研究处理方法
