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【多选题】

销售员的基本功是：（）。

A、用职业的方式去开拓客户

B、用公关的方式去接触客户

C、能准确地判断客户

D、有效地处理来自客户的障碍

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第1题

[单选题] 汽车销售员最基本的职责是（）。

A、销售商品 B、提供服务 C、收集信息 D、建立形象

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第2题

[多选题] 以下属于汽车销售人员业务素质的是（）。

A、现代营销观念 B、专业知识 C、销售基本功 D、销售技巧

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第3题

[单选题] 顾问式销售与普通销售的主要区别（）。

A、顾问式销售员对产品的性能有更清楚地了解 B、顾问式销售员更能减少客户的抱怨 C、顾问式销售员能了解客户抱怨背后真正的原因是什么以及解决的方法 D、顾问式销售员有很好的感染力

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第4题

[判断题] 销售员劝说能力的强弱是衡量销售员水平高低的重要标准。

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第5题

[简答题] 公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到11：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。” 星期四上午8：30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10：00见面。到了10点，只剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。请问，小刘究竟错在哪些地方？正确的做法应该是怎样的？

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第6题

[判断题] 销售员要把市场信息反馈给企业，这是销售员应承担的职责之一。

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第7题

[多选题] 沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（）。

A、每个销售员根据计划目标沟通工作 B、每个销售员根据计划目标沟通工作 C、规定沟通关系的具体目标及任务 D、销售管理人员定期检查评估

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第8题

[多选题] 下列哪些不是授权的例子（）。

A、营销经理向顾客提供折扣 B、营销经理允许销售员给顾客提供折扣 C、营销经理保证，所有销售员都会给顾客提供折扣 D、营销经理部允许销售员提供折扣

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第9题

[单选题] 销售过程就是说服客户的过程，说服力最高的境界是（）。

A、由销售员的忠诚打动客户 B、让产品代言 C、由销售员来成交客户 D、让客户成交你

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