在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法..

第1题

[] 2010年，中国保监会颁布《关于加强人身保险产品说明会管理的指导意见》，产品说明会应由保险公司正式员工具体负责，营销员个人不应举办产品说明会。

A、在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 B、循的原则有（）。 C、①让客户把所有的异议讲完 D、②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 E、③不对客户的反对意见完全否定或做争论 F、④提前预测客户异议，研究处理方法

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第2题

[多选题] 交通银行销售人员在向客户营销保险产品时，销售话术包括（）内容。

A、保险需求分析 B、产品利益介绍 C、异议处理 D、促成 E、风险告知

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第3题

[多选题] 以下哪种方式是银行落实销售专区和“双录”要求不充分的情形？（）

A、某银行网点代理销售人员不具备相关从业资格、代销产品定期开展跟踪评价不及时 B、某银行分理处代理保险业务时，存在提供虚假投保人电话的情形 C、某银行个别员工在未经分行审批同意的情况下，向客户推介销售某保险公司的理财产品 D、某银行允许保险公司人员在银行网点向客户营销保险产品

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第4题

[单选题] 下列不属于分红保险产品销售误导的是（）。

A、营销人员在销售过程中，向客户介绍说分红保险可以分享保险公司的经营成果 B、代理人为了达成销售，刻意夸大或变相扩大产品的投资收益 C、销售人员在销售分红保险时可以只按高档利率预测分红水平进行利益演示 D、销售人员对产品的收益做夸大的承诺

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第5题

[单选题] 下面关于分红保险产品的销售行为，不属于误导销售的是（）。

A、营销人员在销售过程中，向客户介绍说分红保险可以分享保险公司的经营成果 B、代理人为了达成销售，刻意夸大或变相扩大产品的投资收益 C、销售人员在销售分红保险时，可以只按高档利率预测分红水平进行利益演示 D、销售人员对产品的收益做不实的承诺

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第6题

[] 以下叙述符合《商业银行代理保险业务监管指引》相关规定的有（）。 ①保险公司银保专管员，应当取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》，每年应接受不少于36小时的培训 ②A银行代理甲保险公司一款分红寿险产品，甲保险公司在此款产品宣传说明书上印上“A银行和甲保险公司联合推出”的字样 ③A银行为了更好销售甲保险公司的新款分红产品，与甲保险公司达成协议，凡购买此款分红产品的客户，都再赠送甲保险公司的一年期意外伤害保险 ④A银行理财专员在销售保险产品时，按保险条款将保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期等重要事项明确告知客户 ⑤A银行要求银行的理财专员在销售投资连结保险产品前，要对投保人进行风险承受能力测评，不得将投资连结保险产品销售给未经过风险测评或风险测评结果显示不适合的客户。以下叙述符合《商业银行代理保险业务监管指引》相关规定的有（）。 ①保险公司银保专管员，应当取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》，每年应接受不少于36小时的培训 ②A银行代理甲保险公司一款分红寿险产品，甲保险公司在此款产品宣传说明书上印上“A银行和甲保险公司联合推出”的字样 ③A银行为了更好销售甲保险公司的新款分红产品，与甲保险公司达成协议，凡购买此款分红产品的客户，都再赠送甲保险公司的一年期意外伤害保险 ④A银行理财专员在销售保险产品时，按保险条款将保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期等重要事项明确告知客户 ⑤A银行要求银行的理财专员在销售投资连结保险产品前，要对投保人进行风险承受能力测评，不得将投资连结保险产品销售给未经过风险测评或风险测评结果显示不适合的客户。

A、A.①②③④⑤ B、B.①④⑤ C、C.①②④⑤ D、D.①③④⑤

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第7题

[单选题] 在需求分析及产品介绍流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）

A、销售顾问应主动积极介绍产品 B、介绍产品时，可以不主动，应客户要求才将产品资料递上 C、与竞争品牌的对比要多种形式结合包括书面资料，口头介绍，辅助性工具进行演示 D、在整个介绍过程中销售顾问随时关注并记录客户对产品的异议和抗拒，并有技巧地回答客户问题

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第8题

[单选题] 关于保险销售人员在新型产品的介绍和说明环节中，以下做法错误的是（）。

A、销售分红、万能、投连等新型保险产品时，可明确告知客户产品说明书或保险利益测算书中关于未来收益的测算就是对未来的预期和公司的承诺 B、使用产品说明书和其他宣传材料讲解分红、万能、投连等人身保险新型产品保单利益时，应采用高、中、低三档演示新型产品未来的利益给付 C、销售投连、万能产品时，应当向客户详细说明费用扣除情况，包括初始费用、死亡风险保险费、保单管理费、手续费、退保费用等 D、不得使用比率性指标与其它保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简单对比

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第9题

[单选题] 以下叙述符合《商业银行代理保险业务监管指引》相关规定的有（）。①A银行代理甲保险公司一款分红寿险产品，甲保险公司在此款产品宣传说明书上印上“A银行和甲保险公司联合推出”的字样②A银行为了更好销售甲保险公司的新款分红产品，与甲保险公司达成协议，凡购买此款分红产品的客户，都再赠送甲保险公司的一年期意外伤害保险③A银行理财专员在销售保险产品时，按保险条款将保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期等重要事项明确告知客户④A银行要求银行的理财专员在销售投资连结保险产品前，要对投保人进行风险承受能力测评，不得将投资连结保险产品销售给未经过风险测评或风险测评结果显示不适合的客户。

A、②③ B、①④ C、①②③ D、③④

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