【多选题】
涉外投诉范围包括以下哪些纳税人提起的投诉（）
A、外商投资企业
B、外籍个人
C、外国企业
D、内资企业
查看正确答案A、A、纳税人实名投诉，且投诉材料符合要求 B、B、纳税人匿名投诉，但投诉事实清楚 C、C、纳税人针对出台的法律进行投诉 D、D、纳税人匿名投诉，投诉内容具有典型性
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第2题
A、经查造成纳税人投诉的主要原因是网上办税平台的系统操作不稳定 B、纳税人自行撤销投诉，但调查过程中发现被投诉工作人员威胁纳税人的 C、无法联系投诉人，导致无法调查核实的 D、纳税人投诉内容不具体，主要是对税收政策不理解的
第4题
A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉 B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理 C、税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉 D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
第8题
A、使用文明用语，保持平和的心态，真诚、友善的态度引导纳税人平复情绪 B、主动解释、化解矛盾 C、认真倾听，事实简单清楚无需事后调查的投诉事项，投诉事实成立的应责成被投诉者立即停止或改正被投诉行为，并向投诉者赔礼道歉；投诉事实不成立的，应向纳税人说明理由 D、立即向办税服务厅负责人或值班领导报告
第9题
A、A.被投诉人要想尽一切办法让纳税人取消投诉 B、B.办税服务厅负责人要及时介入，引导纳税人到安静场所，进一步做好解释工作 C、C.对于不成立的投诉事项，应不予受理并将纳税人带离办税服务厅 D、D.对当场受理的纳税服务事项事后要报备纳税服务部门在热线系统进行补录登记
