【多选题】
贵宾在店期间的服务都有（）
A、每日清早送去丰富的早餐
B、值班经理应每日对VIP客人的账单进行核对
C、做到对贵宾资料保密
D、酒店保安部在贵宾在店期间，对贵宾房间所在区域进行24小时监控
查看正确答案A、贵客在店期间与贵客的交流 B、贵宾资料及档案的更新 C、贵宾在店期间的服务 D、贵宾在店期间投诉及意见的处理
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第4题
A、客房部查房并注意有无遗失物品，及时通知前台 B、前台接待员请贵宾或贵宾陪同查阅帐单，并按原定结账方式结账签字确认 C、酒店高层管理人员及各部门经理与贵宾握手道别送至门外 D、在贵宾车辆旁边的礼宾员应为贵宾开启车门，等候贵宾上车
第7题
A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口 B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话 C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页 D、以上答案均正确
第9题
A、店经理马上赶到现场协调指挥 B、在店经理现场指挥下，工程维修确定电梯所在位置/楼层，采取救援行动 C、行政经理拨打电梯维护公司热线电话 D、前厅经理通过三方通话安抚被困的乘客
