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【多选题】

贵宾离店时的欢送工作都有()

A、客房部查房并注意有无遗失物品,及时通知前台

B、前台接待员请贵宾或贵宾陪同查阅帐单,并按原定结账方式结账签字确认

C、酒店高层管理人员及各部门经理与贵宾握手道别送至门外

D、在贵宾车辆旁边的礼宾员应为贵宾开启车门,等候贵宾上车

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第1题

A、A.客人店时,客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂  B、B.客人店时要请客人留在房间并同时检查客房  C、C.如果客房用品有损坏,要及时与客人交涉  D、D.如果客房用品有损坏,一般不直接与客人交涉,而是要打电话与总台联系  

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第6题

A、抵店时  B、住宿期间  C、销售前  D、店时  E、店后  

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第7题

A、A.抵店时  B、B.住宿期间  C、C.销售前  D、D.店时  E、E.店后  

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第8题

A、A.委托书  B、B.接车单  C、C.预约单  D、D.结算单  

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第9题

A、A、集中交运行李  B、B、办理退房手续  C、C、集合登车  D、D、与司机结帐  

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