A、贵客在店期间与贵客的交流 B、贵宾资料及档案的更新 C、贵宾在店期间的服务 D、贵宾在店期间投诉及意见的处理
A、每日清早送去丰富的早餐 B、值班经理应每日对VIP客人的账单进行核对 C、做到对贵宾资料保密 D、酒店保安部在贵宾在店期间，对贵宾房间所在区域进行24小时监控
A、实验法 B、观察法 C、调查法 D、专家估计法
A、观察法 B、实验法 C、调查法 D、专家评估法
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