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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

在销售过程中,导致销售顾问被砍价的心理因素有()。

A、担心拒绝和失败,那就是顾客说“不”

B、自信心不足

C、自己对产品和价格没有信心

D、缺乏专业的气度、气势

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第1题

A、销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户,即使没有门外迎接,也应该进门后第一时间打招呼  B、销售顾问营造一个较为宽松看车环境,不希望销售顾问时时刻刻紧跟着,离得越远越好  C、受到销售顾问礼貌热情地接待并重视,对待客户一视同仁,不为客户暂未下定决心购买该车就区别对待  D、接待过程拒绝外界干扰,不和别销售顾问说笑,不接听电话,如果一定要接话,最好提前征得客户同意  

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第2题

A、A.销售顾问能够以客户为心考虑问题,不急于把车销售出去,销售顾问沟通感觉很放心  B、B.销售顾问是客户购车顾问,能够根据客户使用需求推荐合适车型,不会强买强卖  C、C.销售顾问专业知识丰富,可以解答有关该车任何问题  D、D.销售顾问不需要拥有实际驾驶该车经验,只要能够使用通俗易懂语言介绍该车优劣势即可  

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第3题

A、销售顾问按值班顺序站展厅门口接待客户  B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上  C、递给客户名片时应正面朝向客户,如客户和销售顾问交换名片,销售顾问应双手接过名片并读出客户姓名和职位  D、基盘客户接待销售顾问主动询问客户买车后使用情况,突出别克关怀  

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第4题

A、顾问销售员对产品性能有更清楚地了解  B、顾问销售员更能减少客户抱怨  C、顾问销售员能了解客户抱怨背后真正是什么以及解决方法  D、顾问销售员有很好感染力  

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第5题

A、销售顾问要充分掌握东风悦达起亚各车型配置、主要性能、主要技术参数和优势卖点  B、充分了解竞争产品,展厅放置竞争车型来进行对比  C、销售顾问准备车辆型录资料上附加销售顾问名片  D、准备并随时检查展厅、展车状况以利于产品说明  

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第6题

A、甲涉嫌销售劣质产品而本*县产品质量监督局警告  B、乙涉嫌销售劣质产品而消费者协会通报批评  C、丙涉嫌销售劣质产品而消费者起诉  D、丁涉嫌销售劣质产品而新闻媒体曝光  

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第7题

A、销售顾问交车前一日,电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间  B、展厅门口设置客户恭喜牌  C、销售顾问陪同客户试开所购买新车  D、销售顾问交车前,预先用胶贴将经销商联系方式贴于新车驾驶室显著位置,以体现别克关怀  

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第8题

A、A.关于销售、制造、计划、物料、采购等控制系统和业务过程相互独立、不相匹配
B.企业核心注重于产品信誉
C.企业核心注重于产品质量
D.部门合作和集成业务失败导致多级库存等问题
E.组织部门界限分明,单独操作,往往导致相互之间冲突  

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第9题

A、A.价格透明、统一,让人放心,不能含糊其词  B、B.签约时,只要销售顾问热情周到,其他人无所谓  C、C.书面文件签订和相关手续办理过程销售顾问要说明和解释,让客户知道所需要流程和大概时间  D、D.二手车置换业务流程简便快捷、价格合理  

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