A、管理层认识差距 B、服务质量规范差距 C、服务传递的差距 D、市场信息传播的差距 E、服务质量感知差距
A、A.预期服务与实际服务之间的差距 B、B.预期服务与感知服务之间的差距 C、C.感知服务与实际服务之间的差距 D、D.感知服务与服务标准之间的差距
A、差距 5 B、差距 2 C、差距 1 D、差距 3
订单号： 遇到问题请联系在线客服
查看正确答案
客服
TOP
