【多选题】
商业银行对于消费者权益保护实施中,应该具备的基本要求是()。
A、依法合规经营,诚信对待消费者
B、客观披露信息,保证消费者之知情选择权
C、保护客户信息,依法保障消费者信息安全
D、热情友好服务,营造和谐服务氛围
E、维护经营秩序,依法保障存款安全
F、完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理
A、依法合规经营,诚信对待消费者
B、客观披露信息,保证消费者之知情选择权
C、保护客户信息,依法保障消费者信息安全
D、热情友好服务,营造和谐服务氛围
E、维护经营秩序,依法保障存款安全
F、完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理
A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制 B、银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定 C、银行业消费者权益保护工作监督考评制度 D、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。 B、银行业产品和服务的信息披露规定。 C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序。 D、银行业消费者权益保护工作报告体系。 E、银行业消费者权益保护工作监督考评制度。 F、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
A、组织开展消费者权益保护培训,全面推进消费者保护理念和意识深化 B、关注消费热点,做好消费者投诉处理工作,组织开展消费者权益保护基础性调研工作 C、设立消费者权益保护专业部门,配备必要的人员和资源 D、成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会,落实相关管理办法,探索完善信息披露机制