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【判断题】

出租汽车驾驶员不会讲普通话，只要会讲方言就可上岗。

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第1题

[多选题] 鹤山市出租汽车驾驶员至少会听懂并会说（）。

A、粤语 B、普通话 C、简单地方方言 D、英语

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第2题

[] 当听不懂乘客所讲方言时，驾驶员规范的服务用语是（）。

A、A.听不懂，请说普通话 B、B.很抱歉，请您使用普通话 C、C.不要讲方言 D、D.你说的是什么

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第3题

[判断题] 张师傅不会讲普通话，所以不能参加出租汽车运营服务。

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第4题

[] 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）

A、A.保持微笑、语气和蔼 B、B.尽量讲普通话，使用标准服务用语。 C、C.虚心听取乘客建议，不强词夺理。 D、D.唠唠叨叨向乘客抱怨。

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第5题

[单选题] 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

A、服务标志 B、服务仪容 C、服务用语和言行举止

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第6题

[判断题] 出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。

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第7题

[单选题] 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

A、服务标志 B、服务仪容 C、车容车貌 D、服务用语和言行举止

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第8题

[] 下列（）属于出租汽车驾驶员从业资格考试的内容。

A、A.英语四级考试 B、B.普通话与方言定级考试 C、C.区域人文地理知识 D、D.讲解员基本知识

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第9题

[多选题] 网络预约出租汽车驾驶员的服务用语应做到（）。

A、推广使用普通话 B、文明用语 C、对外宾服务使用英语 D、催促乘客结帐

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