【单项选择题】
当听不懂乘客所讲方言时，驾驶员规范的服务用语是（）。
A、A.听不懂，请说普通话
B、B.很抱歉，请您使用普通话
C、C.不要讲方言
D、D.你说的是什么
查看正确答案A、默不作声，专心开车 B、与乘客畅所欲言 C、多听少说，适当回应 D、佯装听不懂
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第3题
A、驾驶员食用有异味的食物对运营服务没有什么影响 B、运营服务中提倡使用普通话，也可以根据乘客需求使用方言或外语 C、驾驶员对老、弱、病残、孕妇等乘客要热情服务，照顾周到 D、礼仪交往的核心就是相互尊重
