【单选题】
客户预约办电，客户经理应在（）联系客户。
A、预约当天
B、预约时间前1个工作日
C、预约时间前1天
D、以上都不是
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第3题
A、‘这是客户经理的名片，您有需求，欢迎您随时和我们联系！’ B、‘这是我们客户经理的名片，你必须留下联系方式。’ C、‘对不起，我们暂时不能满足您的要求，请您到XX（其他）银行办（问）一下。’ D、‘这边是贵宾服务区，你不愿意留下联系方式就到那边排队去。’
第4题
A、必须与客户经理一同前往，对于处理后的情况及时通报客户 B、应事先与客户联系，在客户允许后，可单独前往或与客户经理一同进入现场 C、对于重要客户或影响面较大的故障，应由维护人员和客户经理一同前往 D、遇特殊情况，由维护人员单独前往的，应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理，具体原则由各省前后端制定 E、可自行前往，处理后通报客户经理
第6题
A、开展内部销售推荐但对应的客户经理没有时间接待客户时 B、客户有兴趣办理业务或完成业务办理，但当时当地无法立即实现时 C、外部伙伴引荐不在场的新客户，留下了客户的联系方式时 D、推出新产品或客户经理从现有客户资源中发掘机会，需要预约目标客户时
第8题
A、‘这边是贵宾服务区，你到那边留下联系方式。’ B、‘这是我们客户经理的名片，你必须留下联系方式。’ C、‘这是我们客户经理的名片，我们会主动电话联系您，什么时间与您联系比较方便？’ D、‘对不起，我们已经结束营业了，请您使用自助银行或在营业时间来办业务。’
第9题
A、贷款申请复核工作应在1个工作日内完成，如需现场复核，则应在2个工作日内 B、客户经理在在收齐客户资料后，应在2个工作日内完成贷款发起 C、客户经理应在贷款发放后每三个月内（或按审批人要求频率）完成一次贷后检查，对于关注预警客户应在五个工作日内完成复查 D、风险预警人员应在客户经理提交《贷后检查报告》后三个工作日内反馈客户经理，五个工作日内反馈二级分行，每半年反馈预警成果报告
