【多选题】
网点排队客户多，应如何分流？（）
A、正确引导客户使用自助设备、网银、手机银行等
B、当客户等候人数过多或客户等候时间过长时，应向厅堂服务主管反映情况，建议加开窗口或其他机动安排
C、给等候的客户递上宣传单或报纸杂志、茶水
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第2题
A、正确引导客户使用网银、手机银行等 B、当客户等候人数过多或客户等候时间过长时，应向厅堂服务主管反映情况，建议加开窗口或其他机动安排。 C、推荐小额存取款或信用卡还款客户使用自助设备 D、给等候的客户递上宣传单或报纸杂志、茶水
第8题
A、定点站位，关注到进入网点的每一位客户 B、新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度 C、根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率 D、指导客户填单，做好业务预处理工作
