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【判断题】

电信的特点包括：无形性、生产过程与消费过程不可分和不可存储等。

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第1题

[] 由于电信产品的无形性、不可存储性以及生产与消费在时间上的同一性等特点的作用，电信企业的产品销售以（）较为普遍，而且分销渠道短。

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第2题

[] 电信产品的特点包括（）

A、A.无形性 B、B.生产与消费在时间上的等一性 C、C.不可储存性 D、D.复杂性 E、E.相互替代性

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第3题

[] 饭店某夜的空床位只要过了该夜，就不可以再利用，体现了服务的（）特点

A、A.无形性 B、B.生产与消费的不可分割性 C、C.不可存储性 D、D.顾客的参与性

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第4题

[单选题] 服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（）。

A、无形性 B、差异性 C、随时性 D、不可分割性

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第5题

[单选题] 服务业向顾客提供的产品是无锡产品，具有无形性、不可储存性和（）的特点。

A、价值难以计量性 B、不可逆转性 C、生产与消费相分离 D、不属于生产性产出

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第6题

[单选题] 餐饮部的大部分产品的生产、销售、消费几乎是同步的，餐饮产品的生产过程也就是就餐者的消费过程，反映了餐饮服务的（）

A、无形性 B、一次性 C、同步性 D、综合性

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第7题

[多选题] 旅游产品具有的特点是（）。

A、无形性 B、不可转移性 C、不可存储性 D、生产与消费的同步性 E、综合性

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第8题

[单选题] “餐饮产品的生产过程，也就是就餐者的消费过程。”这指的是餐饮服务的（）。

A、一次性 B、无形性 C、差异性 D、同步性

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第9题

[单选题] 服务运营特征包括（）。 ①无形性 ②服务的生产和消费同时发生 ③顾客参与服务过程 ④随时间消失的能力 ⑤异质性

A、①②③ B、②③④ C、②③④⑤ D、①②③④⑤

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