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【单选题】

服务运营特征包括（）。<br /> ①无形性<br /> ②服务的生产和消费同时发生<br /> ③顾客参与服务过程<br /> ④随时间消失的能力<br /> ⑤异质性

A、①②③

B、②③④

C、②③④⑤

D、①②③④⑤

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第1题

[单选题] 关于保险业务管理相关的“外包”服务，以下说法正确的是（）。 ①保险公司将一些自身运营成本过高的服务项目外包给第三方 ②契约管理环节包括受益人资格审核和登记 ③客户服务环节包括通知客户并承办续保手续 ④理赔管理环节包括理赔审查

A、①③④ B、②③④ C、①②③ D、①②④

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第2题

[简答题] 证券经纪业务包括( )。①通过证券交易所代理买卖证券业务②委托证券业协会代理买卖证券业务③证券从业人员代理买卖证券业务④柜台代理买卖证券业务A.①②B.①③C.②③D.①④

A、A.①②<br/>B.①③<br/>C.②③<br/>D.①④<br/>

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第3题

[简答题] 城市社区服务体系包含（　）。A.社区服务的社会性特征B.社区服务的概念C.社区服务方式D.完善社区服务体系

A、A.社区服务的社会性特征<br/>B.社区服务的概念<br/>C.社区服务方式<br/>D.完善社区服务体系

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第4题

[简答题] 计量认证的评审内容包括以下哪几个方面( )。①组织机构 ②仪器设备 ③检测工作 ④人员 ⑤环境 ⑥工作制度A.①②④⑤⑥B．①②③④⑤C．①②③④⑥D．①②③④⑤⑥

A、A.①②④⑤⑥<br/>B．①②③④⑤<br/>C．①②③④⑥<br/>D．①②③④⑤⑥

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第5题

[] 下列关于职工互助医疗保险运营管理的特点，说法正确的是（）： ①实行小额健康互助保障计划，主要服务中低收入职工； ②依托工会网络，服务主动、便捷、及时； ③职工个人一次性缴纳保险费，在一定时期内便捷地享受服务； ④不以盈利为目的。下列关于职工互助医疗保险运营管理的特点，说法正确的是（）： ①实行小额健康互助保障计划，主要服务中低收入职工； ②依托工会网络，服务主动、便捷、及时； ③职工个人一次性缴纳保险费，在一定时期内便捷地享受服务； ④不以盈利为目的。

A、A.①②③ B、B.①②④ C、C.①③④ D、D.①②③④

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第6题

[单选题] 人身保险服务不同于一般的服务，它具有自身的特征，除了无形性、差异性之外还包括（）。①兼有有偿性和无偿性②系统性和完整性③超值性④长期性

A、①②③ B、②③④ C、①②③④ D、①③④

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第7题

[简答题] 教师职业成长期的基本特征包括( )。A.个性发展特征B.专业发展特征C.组织文化及环境特征D.情感态度特征

A、A.个性发展特征<br/>B.专业发展特征<br/>C.组织文化及环境特征<br/>D.情感态度特征

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第8题

[] 以下哪些投资模式的投资主体是政府？（） ①特许经营 ②政府自建自营 ③服务外包 ④商业建设运营 ⑤建设转移以下哪些投资模式的投资主体是政府？（） ①特许经营 ②政府自建自营 ③服务外包 ④商业建设运营 ⑤建设转移

A、A.②③④ B、B.①③④ C、C.②③⑤ D、D.①②③

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第9题

[简答题] 广告策略主要包括下列哪些策略?( ) ①广告定位策略 ②广告诉求策略 ③广告销售策略 ④广告表现策略 ⑤广告媒介策略 ⑥广告策划策略 ⑦线下营销策略 ⑧广告预算策略A.①②④⑤⑦⑧B．①②③④⑤⑥C．②④⑤⑥⑦⑧D．②③④⑤⑦⑧

A、A.①②④⑤⑦⑧<br/>B．①②③④⑤⑥<br/>C．②④⑤⑥⑦⑧<br/>D．②③④⑤⑦⑧<br/>

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