【单项选择题】
对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理。
A、A.在线解决
B、B.重复投诉
C、C.投诉补救
D、D.不满意投诉
A、A.在线解决
B、B.重复投诉
C、C.投诉补救
D、D.不满意投诉
A、A.回访需正对保全变更申请资格人本人,不得向其他人泄露申请人的相关情况 B、B.回访过程中客户提出的问题,一定要如实回答,不得回避 C、C.回访过程中客户投诉的,尽量安抚客户,站在客户立场进行评论和附和 D、D.对于投诉或当场无法解决的问题,只做记录,不轻易下结论,回访结束后转给相关部门处理