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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理。

A、A.在线解决

B、B.重复投诉

C、C.投诉补救

D、D.不满意投诉

更多“对回访中表示有遗留问题或不满意的客户,详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成()类型的新工单进行跟进处理。”相关的问题
第2题

A、投诉问题是否解决  B、投诉问题是否再现  C、客户投诉处理是否满意  D、向客户推荐新业务  

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第4题

A、感谢客户  B、询问是否回复  C、询问客户处理结果是否满意  D、询问客户是否其他意见和建议  

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第5题

A、A.回访需正保全变更申请资格人本人,得向其他人泄露申请人相关情况  B、B.回访过程中客户提出问题,一定要如实回答,得回避  C、C.回访过程中客户投诉,尽量安抚客户,站在客户立场进行评论和附和  D、D.于投诉当场无法解决问题,只做记录,轻易下结论,回访结束后转给相关部门处理  

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第6题

A、满意  B、满意  C、满意确定  D、满意确定  

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第8题

A、《客户满意回访表》  B、工作目标责任书  C、第三方监测报告  D、行动计划书  

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第9题

A、满意度提高,即要让客户非常满意  B、客户满意好感  C、持续让其满意非常满意  D、客户一次非常满意体验  E、客户公司先前、现在、未来服务都非常满意  

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