【单选题】
窗口岗位人员对客户提出的问题不执行（）制、推诿搪塞或因通信业务不熟练、问题解释不清等原因引起的客户批评，每次扣相关人员100元。
A、客户接待
B、客户回访
C、专人接待
D、首接负责
查看正确答案A、应有的控制不存在或设计不合理 B、控制未执行或执行不完整 C、控制执行程序错误或者未按授权规定执行 D、控制已执行但控制结果不正确
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第7题
A、接待客户的来电、来访并记录、解答、处理其提出的问题，及时转相关部门处理，并跟踪、反馈 B、入伙、装修手续的办理 C、办理施工人员出/入证件和物品的放行证明 D、特约服务项目的接待、执行工作
第9题
A、从业人员有权对单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告 B、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业 C、从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施 D、对单位的安全生产工作提出建议
