搜题

【简答题】

当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议，产生需要异议的原因很多，大体可归纳为哪三类？

查看正确答案

更多“当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议，产生需要异议的原因很多，大体可归纳为哪三类？”相关的问题

第1题

[简答题] 当顾客说：“谢谢，我们不需要这种产品”时，是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品，推销人员应该立即放弃向这位顾客推销，而转向别的顾客？

点击查看答案

第2题

[单选题] 当顾客说：“我现在手头紧”，你应该采用（）消除顾客异议。

A、反驳处理法 B、利用处理法 C、但是处理法 D、不理睬处理法

点击查看答案

第3题

[单选题] 当顾客说：“贵公司的售后服务真是糟糕”你应该采用（）消除顾客异议。

A、反驳处理法 B、但是处理法 C、利用处理法 D、补偿处理法

点击查看答案

第4题

[判断题] 顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键。

点击查看答案

第5题

[] 当顾客说：太贵了时，争取的策略是（）

A、A.时间就是金钱 B、B.一分钱一分货 C、C.服务有价 D、D.抓住机会说服

点击查看答案

第6题

[简答题] 在角色游戏的活动中，程程担任的是理发店的发型师，有一个顾客来到了理发店，程程开始为他理发，程程一只手拿着梳子，一只手拿着小推子．梳一梳、推一推，认真地，有模有样地为顾客理着发，理完了，顾客照了照镜子，高兴地走了。程程看见顾客走了，又没有新的顾客来，就在椅子上坐了下来摆弄着理发店里的物品。摆弄了一会，程程看看还是没有顾客来，就起身离开了。程程来到烧烤店，对服务员说：“我饿了，给我一串韭菜吧。”他接过服务员给的韭菜串，然后独自坐在烧烤炉前开始烤他的韭菜串。他烤着韭菜串，烤了一会韭菜串后，听到旁边的小朋友说这个很香，那个很好吃，就又跑到服务员面前，大声地喊着：“我还要一串这个，一串这个。”他一边说，一边指着架子上的各种烧烤串，不一会儿，手里又拿了好几串各式烤串，他回到烧烤炉前一边烤着烧烤串，一边还跟旁边的小朋友说着话。好长时间过去了，他烧烤的热情依旧高涨，在教师的提醒下他才放下了手里的各种烧烤串，离开了烧烤店，回到了理发店继续当理发师，等待顾客上门。请运用游戏相关理论分析以上案例。

点击查看答案

第7题

[] 推销员对顾客说：“这种款式的皮鞋是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢!”，这种语言能够有效地诱发看顾客的从众心理，从而采取购买行动。

点击查看答案

第8题

[单选题] 一位销售人员敲开顾客办公室的门，顾客说：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话。”销售人员说：“正因为你忙，你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间，为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是（）。

A、转折处理法 B、委婉处理法 C、以优补劣法 D、转化处理法

点击查看答案

第9题

[单选题] 对通常顾客满意度的评估和调查的做法评价不正确的是（）。

A、孤立的调查可能是个危险的陷阱 B、赢利才真正是顾客行为的结果 C、满意度只报告顾客说了什么话 D、满意与完全满意在顾客对公司忠诚问题上，是没有差别的

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服