A、工作人员应该立刻致歉
B、以最快速度为客户处理，最大程度弥补损失
C、可以送客户小礼品一份表示歉意
D、把责任推给客户本人，反正客户不专业，不是十分的懂
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A、操作失误（常见的如短款、出纳错误）、涉及内部人员的案件等 B、外部行为或破坏造成的损失，例如偷窃、抢劫、外部欺诈、恶意破坏 C、市场价格不利变动，交易人员判断失误造成损失 D、意外造成的损失，例如工作场所受伤、工作用车交通事故、意外丢失客户资料导致的赔偿或罚款答案
A、银行工作人员违规操作造成银行资金损失 B、银行工作人操作失误造成银行资金损失 C、银行工作人员利用职务之便，与不法分子勾结、串通作案，引起发卡行资金损失 D、银行工作人员利用职务之便，与不法分子勾结、串通作案，引起客户资金损失的风险
A、为客户办理无卡、无折取款或查询 B、超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通存交易失败的情况下将现金退还给客户 C、超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通兑交易是否成功的情况下向客户支付现金 D、操作人员违反本办法规定，使用冲销或补正交易造成客户或他行资金损失的 E、由于经办人员操作失误造成账务处理差错或内部工作人员作案，导致客户资金损失的
A、没有履行广州农商银行相关服务规范及服务管理制度中关于网点人员文明服务规范的要求 B、不遵守“首问负责制”工作要求 C、没有遵循“以客户为中心”的原则，没做到从客户的角度出发，保护客户的利益，造成客户不便或者直接经济损失的 D、违反合规经营、合规营销要求或欺骗客户、违背客户意愿的行为 E、操作失误或泄漏客户信息，造成客户精神困扰或经济损失的 F、业务知识薄弱，业务技能差，使客户有不良体验或经济损失，有损网点人员专业形象的 H、投诉事件发生时，网点人员在现场没有及时做好隔离安抚工作，致使事件的升级、扩大 I、服务态度恶劣，与客户发生言语顶撞等行
A、A.为客户办理无卡、无折取款的 B、B.对无效卡、折及违反有关制度的交易请求予以拒绝的 C、C.由于经办人员操作失误造成错账的 D、D.由于内部工作人员作案，导致客户资金损失的
A、因为电信工作的失误，导致客户抱怨、挑衅、无理取闹 B、由于客户本身的原因，而表现出抱怨、挑衅、无理取闹 C、由于工作人员的工作态度恶劣或效率低，导致客户抱怨、挑衅、无理取闹 D、客户欠费出现离网倾向
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