【填空题】
查看正确答案A、客户接待 B、客户回访 C、专人接待 D、首接负责
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更多“窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。”相关的问题
第2题
A、接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小 B、接待客户时，要尽量多用专业术语，以精湛的专业度让客户信服 C、与客户交谈时，在明确客户需求后要掌握主动权，引导客户行为 D、为客户奉茶时，应右手托盘、左手端茶，先给主宾及其同事，后单位人员
第4题
A、A.服务经理或其他间接人员协助接待客户 B、B.客服人员可以担任接待引导客户，安抚客户情绪 C、C.诊断工作全部交由车间技师负责处理 D、D.请客户先行离去，另外预约安排回厂时间 E、E.可以先开具手写维修工单，但事后必须录入DMS系统
第8题
A、客户无论采取何种形式保修，接待人员都应填写《维修服务任务单》 B、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容 C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价 D、维修结束时，维修人员根据事先约定的标准向客户收费
第9题
A、陌生客人来访时，有礼貌地询问客人来意后进行登记，态度诚恳，使用礼貌语言，及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。 B、公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意：第一时间报告上级领导和客户服务人员，现场应作到礼貌、得体。 C、对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录，需要我方协助的，应立即上报当值主管。 D、物品放行时，门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。
