A、陌生客人来访时，有礼貌地询问客人来意后进行登记，态度诚恳，使用礼貌语言，及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。
B、公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意：第一时间报告上级领导和客户服务人员，现场应作到礼貌、得体。
C、对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录，需要我方协助的，应立即上报当值主管。
D、物品放行时，门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。
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A、A.负责维护小区大堂（大门岗）的公共秩序 B、B.监控记录出入小区的人员、车辆、物品情况，确认来访人员身份。 C、C.管控服务中心来访人员及参观人员通报 D、D.监管岗位责任区域内公共设施、设备情况。 E、E.制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为
A、小区出入口门岗、大堂岗安防员在岗位遇到来访人员或陌生人员准备进入小区或大堂时，微笑、问好、打招呼。 B、礼貌询问：“先生/小姐，请问您„„/请问有什么可以帮到您？” C、得知来探访业主时，“请稍等！”，然后致电或用可视对讲机等方式与业主取得联系，确认后，说：“先生/小姐，请出示您的证件登记，谢谢。” D、以上都正确
A、A.直接上门收取费用 B、B.电话通知客户，要求其按照我*司通知的时间前来服务中心缴纳费用 C、C.要求业主必须到服务中心缴纳物业管理服务费 D、D.原则不建议直接上门收取物业管理费用，由客服人员与客户预约到服务窗口缴纳收取费用
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