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【单选题】

门岗安防员接待来访人员正确的做法是()

A、小区出入口门岗、大堂岗安防员在岗位遇到来访人员或陌生人员准备进入小区或大堂时,微笑、问好、打招呼。

B、礼貌询问:“先生/小姐,请问您„„/请问有什么可以帮到您?”

C、得知来探访业主时,“请稍等!”,然后致电或用可视对讲机等方式与业主取得联系,确认后,说:“先生/小姐,请出示您的证件登记,谢谢。”

D、以上都正确

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第1题

A、陌生客人来访时,有礼貌地询问客人来意后进行登记,态度诚恳,使用礼貌语言,及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。  B、公检法、工商、税务等政府部门人突然到访检查、未经预约媒体采访接待须注意:第一时间报告上级领导和客户服务人,现场应作到礼貌、得体。  C、对公安部门人来访要认真检查其证件并做好相关记录,需要我方协助,应立即上报当值主管。  D、物品放行时,门岗需主动请客户出示“物品出入证”。  

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第2题

A、发现可疑人时先上前敬礼,说:先生/小姐,请问您办事还走访?请出示您业主卡  B、查看证件无异议后双手送还证件,说:“谢谢您配合”  C、发现可疑人安防上前问你到哪?拿你证件看看  D、A和B项正确  

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第8题

A、以礼代客,任何来访者都我们顾客  B、不卑不亢,不以穿着衡量人身份  C、生熟一致,但对外来人要严加审查  D、指引管理,不要管人,只为方便指引  

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