【多项选择题】
当售后服务中心处于客户进厂高峰时段，应该如何及时安排接待客户的？（）
A、A.服务经理或其他间接人员协助接待客户
B、B.客服人员可以担任接待引导客户，安抚客户情绪
C、C.诊断工作全部交由车间技师负责处理
D、D.请客户先行离去，另外预约安排回厂时间
E、E.可以先开具手写维修工单，但事后必须录入DMS系统
查看正确答案
A、整理个人服装，准备迎接客户进厂 B、确认前一天留厂车辆施工进度 C、确认预约资料统计表及备料的状况 D、订料到料后，等待客户主动联络，以确认进厂时间
