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【单选题】

针对服务流程中准备这一环节的叙述，下列何者错误（）

A、整理个人服装，准备迎接客户进厂

B、确认前一天留厂车辆施工进度

C、确认预约资料统计表及备料的状况

D、订料到料后，等待客户主动联络，以确认进厂时间

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第1题

[多选题] 某社区出现了几例子女虐待老人的事件。社会工作者小强要针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的（）。

A、问题认识和分析 B、目标制定 C、需要评估 D、方案安排 E、考虑服务的评估

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第2题

[单选题] 在调查交通运输提供的社会服务的需求这一问题时，针对“经济”服务这一指标的需求，排第一位的是（）。

A、服务区收费需要降低 B、通行费偏高 C、基础设施的维修次数多 D、应急救援收费

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第3题

[单选题] 梧桐社区出现了几例虐待儿童事件，在该社区产生了很大的影响。社会工作者方晨决定针对这一问题策划一个服务方案。他在家访的过程中了解到受虐儿童的家属缺乏社会支持，探明了产生这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况，制定了下一阶段的工作目标。方晨所做的工作属于社会服务方案策划中的（）。

A、问题认识和分析 B、需要评估 C、方案安排 D、考虑服务的评估

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第4题

[单选题] 在调查交通运输提供的社会服务的需求这一问题时，针对“优质”服务这一指标的需求，排第一位的是（）。

A、推行“公交优先、低碳出行” B、靠近居民区交通减噪措施 C、停车和拥堵收费政策 D、城乡交通建设平衡发展

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第5题

[单选题] 办税流程持续改进机制要求按照（）操作模板梳理、整合、简并办税事项，持续优化办税流程，大力压缩办税时间，可实现纳税服务工作标准化。

A、环节一流程一资料一法定时限 B、流程一环节一资料一法定时限 C、环节一流程一法定时限一资料 D、流程一环节一法定时限一资料

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第6题

[填空题] 学校管理过程诸环节的管理内容包括：计划；执行这一环节中有多种管理活动交错展开：组织；（）；协调；（）；激励；检查；总结。

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第7题

[多选题] 针对主要原因制定计划5W是指（）。

A、why-为什么要制定这一措施 B、What-这一措施要达到什么目标 C、Where-在哪里、哪个工作岗位执行这一措施 D、When-什么时候开始，什么时候结束 E、Who-谁来执行这一措施的落实

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第8题

[判断题] 机遇在创造中的作用是通过新信息获取这一环节实现的。

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第9题

[单选题] 社会工作者小王通过对服务对象的评估，发现他目前负责的服务对象普遍缺乏社会责任感，针对这一共同问题，社会工作者小王准备开展小组活动，她可以设计以（）为主题的小组。

A、建立健康自我观、重塑自信 B、为社区添砖加瓦 C、交朋友、走自新路 D、改善家庭环境，加强有效互动沟通

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