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【单选题】

美国的国家顾客满意指数用（）表示。

A、SCSB

B、ACSl

C、WCSB

D、CCSI

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更多“美国的国家顾客满意指数用（）表示。”相关的问题

第1题

[判断题] 顾客的满意均可以表示为顾客购买的总成本与购买的总价值之比，用公式表示为：顾客满意度=顾客购买的总成本／顾客购买的总价值。

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第2题

[判断题] 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。

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第3题

[多选题] 美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，可用于（）。

A、比较不同的产业 B、比较单个企业与行业平均水准 C、进行不同时期的比较 D、预测长期绩效 E、回答具体的问题

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第4题

[] 在审核某一施工企业总公司市场开发部时，审核员问市场开发部经理如何来评估顾客满意度，销售部经理犹豫了一下回答：“我们目前还没有统一规定评估顾客满意度的方法，但是顾客每一次投诉，我们都及时作出处理，顾客对处理的结果均表示满意，且顾客投诉很少，这就表示顾客很满意。”不符合《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2007）里的哪条规定？

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第5题

[] 顾客满意指数的理论模型是由美国密歇根大学商学院质量研究中心费耐尔博士于（）开始创建的。

A、A.1979年 B、B.1985年 C、C.1923年 D、D.1994年

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第6题

[] 顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对（）的测评结果。

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第7题

[] 简述顾客满意指数的用途。

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第8题

[判断题] 卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。

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第9题

[判断题] 顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。

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