顾客满意指数的理论模型是由美国密歇根大学商学院质量研究中心费耐尔博士于（）开始创建的。

A、A.1979年

B、B.1985年

C、C.1923年

D、D.1994年

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第1题

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第2题

[单选题] 下列不属于领导行为理论的选项是（）。

A、密歇根大学研究 B、俄亥俄州立大学研究 C、菲德勒模型 D、管理方格理论

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第3题

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第4题

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